Ana Margarida
Portugal
Vista e hotel lindos mas precisam de melhorar o serviço
O hotel é lindo. Os quartos são esteticamente apelativos, cheios de arte. A vista da varanda do hotel é maravilhosa e convida a aproveitar a vista. O estacionamento do hotel é bastante cómodo, pelo valor de 20 euros por dia.
Could be better
Apesar da simpatia de quem nos recebeu no primeiro dia, o serviço é muito desorganizado. Chegamos bem depois das 12h para o check in, mas tivemos de esperar mais de meia hora porque o quarto ainda não estava pronto. Na primeira noite o AC do quarto não funcionava, mas em vez de irem ver o que se passava, disseram que estava “ligado” por duas vezes (mesmo depois de eu dizer que não estava) - apenas no segundo dia percebi que a fração do quadro da eletricidade do AC estava desligado, e aí fui eu que resolvi a questão. O pequeno-almoço tem de ser escolhido de véspera e demora muito a ser servido (provavelmente pela falta de funcionários ou talvez inexperiência), sendo que há várias coisas cobradas como “extra” como ovos mexidos e fruta cortada, que em qualquer hotel de 4 estrelas são incluídas no buffet. No final apenas uma nota para terem mais atenção com a limpeza - o edredão da nossa cama cheirava muito mal e estava c marcas de sujidade. O hotel é lindo, mas precisa de melhorar o serviço.